A fim de aperfeiçoar a comunicação institucional, buscando traçar uma linha de base plausível para a fixação de objetivos e metas, o Poder Judiciário aplica, nos próximos dias, uma pesquisa inédita voltada ao planejamento estratégico, na perspectiva da imagem institucional. Para isso está desenvolvendo, com métodos científicos, questionários customizados, eletrônico e presencial, a fim de abranger um público suficiente que dê uma amostragem sobre o tema.

A Coordenadoria de Comunicação, em conjunto com a instituição de pesquisa Estratégia1 Consultoria, refinam as questões para dar o foco desejado. Os dados apurados sobre satisfação, eficiência, percepção, responsabilidade, entre outros são essenciais para revelar os indicadores mais próximos da cultura organizacional.

Hoje a instituição tem como meta de comunicação aumentar em 5% ao ano o índice de favorabilidade, um indicador amplo demais, com poucas condições de aferição de resultados devido às inúmeras variáveis que envolvem essa área. “A pesquisa é a forma científica de aferição. Além disso traz aprendizado para quem aplica e quem participa, porque serve como autoconhecimento institucional”, explica a jornalista Simone Norberto, coordenadora de comunicação do TJRO.

“Em tempos de comunicação integrada e participativa, não há como planejar sem pensar nesse aspecto fundamental, sob pena de comprometer os demais. Por isso as instituições têm buscado soluções para atingir níveis satisfatórios de difusão de suas atividades e projetos institucionais”, ressalta o cientista social Márcio Zapicán, especialista em gestão pública.

A pesquisa é estruturada em três ondas: questionário online e presencial, além de uma etnografia audiovisual (entrevistas gravadas). Compõe-se de quatro categorias de análise: grau de confiança, cultura organizacional, comunicação interna/externa e imagem institucional.

A publicação do questionário online deve acontecer a partir desta quinta-feira, 24 de outubro, no portal de gestão de pessoas. A pesquisa ficará no ar até 28, segunda-feira. No mesmo período, o pesquisador fará aplicação do questionário presencial nas unidades do Judiciário da capital. Já a pesquisa etnográfica está prevista para meados de novembro, em quatro comarcas do interior do estado.

Comunicação Interna