Depois de lançar questionário online no portal de gestão de pessoas e aplicar pesquisa presencial na capital, a pesquisa voltada ao planejamento estratégico da imagem institucional entra numa nova fase, com foco no interior do estado. Pelo menos quatro comarcas – Ariquemes, Ji-Paraná, Cacoal e Rolim de Moura – serão visitadas pelo pesquisador, a fim de cumprir mais uma etapa do trabalho: a pesquisa etnográfica.

Segundo Márcio Zapicán, da Estratégia1 Consultoria, a pesquisa é estruturada em três ondas: questionário online e presencial, além de uma etnografia audiovisual (entrevistas gravadas). Compõe-se, ainda, de quatro categorias de análise: grau de confiança, cultura organizacional, comunicação interna/externa e imagem institucional, todo com métodos científicos, a fim de abranger um público suficiente que dê uma amostragem sobre o tema.

O esforço de se realizar tal pesquisa, explica a coordenadora de Comunicação Simone Norberto, é para aperfeiçoar a comunicação institucional, buscando traçar uma linha de base plausível para a fixação de objetivos e metas. Atualmente, o TJRO tem como meta de comunicação aumentar em 5% ao ano o índice de favorabilidade. “Esse indicador é muito amplo, quase sem condições de aferição de resultados devido às inúmeras variáveis que envolvem essa área”.

A pesquisa é a forma científica de aferição. Além disso traz aprendizado para quem aplica e quem participa, porque serve como autoconhecimento institucional.

O questionário online continua disponível no portal de Gestão de Pessoas. A participação dos servidores e magistrados é imprescindível para contribuir no aperfeiçoamento da comunicação institucional.

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