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Como solicitar atendimento da Stic no Hangouts

Veja os procedimentos necessários.

20/03/2020 06:35

A Stic orienta que, ao enviar mensagem no hangouts para o suporte de TIC, sehd@tjro.jus.br, os colaboradores escrevam, em uma única mensagem, a descrição do problema para o qual necessitam de suporte. 

Recomenda-se também o envio de um print de tela, antes mesmo do atendente solicitar. 

Esse procedimento é necessário para agilizar o atendimento, tendo em vista que muitos colaboradores estão enviando mensagens ao mesmo tempo, e a Divisão de Suporte aos Usuários está recebendo uma quantidade de chamados acima do normal.

Recomenda-se também que não sejam enviadas mensagens de “bom dia” sem o detalhamento da solicitação.



 


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