A Escola da Magistratura do Estado de Rondônia (Emeron) publicou no
Diário da Justiça de ontem (23) a Instrução 03.2020, que regulamenta o uso do
aplicativo Whatsapp Business como canal oficial de comunicação. Assim como já
feito por outros Tribunais, a Emeron passa a usar a ferramenta como uma forma
rápida e acessível para a manutenção de vínculos com seus públicos.
A
Emeron tem como uma de suas premissas a oferta de um atendimento prestativo,
humanizado e eficiente. Com a troca do sistema de telefonia e a alteração dos
ramais até então utilizados, realizada pouco antes do início da pandemia do
novo coronavírus no Estado; e com a suspensão das atividades presenciais, determinada
a partir da implantação do distanciamento social, necessário para a contenção da
pandemia, os atendimentos acabaram sendo prejudicados.
Com
a regulamentação, o Whatsapp Business passa a ser, juntamente aos e-mails
institucionais, aos ramais telefônicos e redes sociais, um canal oficial de
comunicação da Escola para o contato com a equipe e o
corpo docente e discente, além do público externo. Cada unidade terá um
perfil institucional vinculado ao seu número de telefone fixo, que estará
disponível para atendimento de segunda à sexta-feira, conforme horário indicado
pela própria unidade na descrição do perfil, respeitando-se o expediente diurno
e a jornada de trabalho dos servidores lotados na Emeron, estabelecidos pelo
Ato n. 4/2020-Emeron.
A utilização da ferramenta permitirá o contato direto dos públicos
interno e externo com as unidades da Escola, registrando todos os atendimentos
prestados, inclusive com a possibilidade de realização de chamadas de vídeo e
de áudio. Além da vantagem para o público, o uso do aplicativo visa o bem-estar
dos servidores da Emeron, a partir da separação entre assuntos pessoais e
profissionais e restrição do atendimento à jornada diária, o que contribuirá
para a organização pessoal e das rotinas da unidade.
Veja abaixo a lista das unidades disponíveis no Whatsapp Business:
UNIDADE |
CONTATO |
Ascom - Assessoria de Comunicação |
3309-6446 |
Assejur - Assessoria Jurídica |
3309-6448 |
Biblio - Biblioteca |
3309-6449 |
Dead - Departamento Administrativo |
3309-6452 |
Diplan - Divisão de Planejamento, Aquisição e Patrimônio / Dead |
3309-6455 |
Seplan - Seção de Planejamento e Orçamento / Diplan / Dead |
3309-6457 |
Seac - Seção de Aquisição e Contratação / Diplan / Dead |
3309-6458 |
DTIC - Divisão de Tecnologia da Informação e Comunicação / Dead |
3309-6460 |
Sesup - Seção de Suporte Tecnológico / DTIC / Dead |
3309-6462 |
Deped - Departamento Pedagógico / SG /
Emeron |
3309-6463 |
Coordenação de Pós-Graduação / Deped |
3309-6464 |
Diped - Divisão de Planejamento Técnico Pedagógico / Deped |
3309-6466 |
Difor - Divisão de Formação e Aperfeiçoamento / Deped |
3309-6469 3309-6470 |
Secead - Seção de
Curso de Extensão e Aperfeiçoamento em Educação à Distância/Difor/Deped |
3309-6474 |
Dirca - Divisão de Registro e Controle Acadêmico / Deped |
3309-6475 |
Nuped/Jipa - Núcleo Pedagógico da Emeron em Ji-Paraná |
3411-2966 |
Fonte: Assessoria de Comunicação – Emeron
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