A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC) informa mudanças no sistema PorAqui para facilitar a abertura dos chamados e agilizar o atendimento. Veja abaixo o que está mudando no PorAqui:

No momento da abertura do chamado, deixará de existir a opção “Novo Chamado” e os usuários deverão escolher sempre a opção “novo chamado via processo".

Após clicar em “Novo chamado via processo” aparecerão as seguintes opções:

Após escolher uma das opções de atendimento, o usuário deverá preencher um formulário com as informações solicitadas. Essas informações são fundamentais para que o chamado seja direcionado corretamente para a equipe de atendentes responsável.

Segundo o Chefe da Seção de Atendimento de 1º Nível, Vagner Ribeiro, as têm o objetivo de facilitar, para o usuário, o processo de abertura de chamados e, assim, agilizar o atendimento. Ele salienta, ainda, que a equipe do Helpdesk está à disposição para auxiliar os usuários e aberta à sugestões de melhoria. 

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