O desafio de comunicar ações e projetos de maneira adequada e eficiente foi tema do workshop dirigido aos gestores do Tribunal de Justiça, ministrado pela jornalista Patrícia Marins, que, entre outros, é especialista em comunicação integrada, com ênfase em posicionamento de imagem, gerenciamento de crise, programas de relações públicas e public affairs.

Ao longo de quarta-feira, a sensibilização sobre a importância de se comunicar, buscando diferentes canais e, sobretudo, adotando a “empatia” entre emissor de conteúdos importantes para instituição e seus interlocutores foram caminhos apontados. “Precisamos voltar ao diálogo, à conversa, às histórias, pois isso causa a identificação e, consequentemente, a eficiência na comunicação”, defendeu Patrícia.

Por meio de oficina, os participantes puderam elencar os principais obstáculos relacionados à comunicação e elaborar soluções práticas que envolvam estratégia e que levem sempre em consideração a missão e os valores e que reforcem uma imagem positiva da instituição. Divididos em grupos, os gestores relacionaram a mensagens que buscam transmitir com o foco em públicos selecionados. A ideia da dinâmica é evidenciar a necessidade de atingir resultados baseados em ações específicas para cada público.

O workshop também teve o foco no gerenciamento de crises, que requer ações rápidas e cujo sucesso também depende de comunicação interna. “Quando se trata de gerenciamento de crise não há receita de bolo. Para cada caso é preciso pensar em novas estratégias”, explicou Patrícia, que reforçou a importância de um planejamento que aponte os riscos.

A transparência nas ações também foi apontada como importante para garantir credibilidade à instituição. “Hoje, o mundo exige que a instituição não apenas seja transparente, mas transparente em tempo real”, acrescentou, destacando a necessidade de disponibilização de dados e informações de forma célere.

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