Processo de Gerenciamento de Backup

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Dono do Processo: Gestor da Seção de Análise de Incidentes de Segurança - SEAIS

O Processo de Gerenciamento de Backup é responsável por evitar ou minimizar as perdas de trabalho caso algum incidente indesejado ocorra.

Objetivos:

Salvaguardar os dados institucionais;
Demonstrar às áreas de PJRO e aos demais interessados e envolvidos, o processo de Gerenciamento de Backup adotado para salvaguardar os dados institucionais; e
Estabelecer responsabilidades e descrever as atividades de Gestão de Backup no Poder Judiciário do Estado de Rondônia.

Fluxo:

O proceso de Gerenciamento de Backup é divido em 2 subprocessos: Backup e Restauração.

Fluxo do Sbuprocesso de Backup

Fluxo do Subprocesso de Restauração

Descrição das Atividades do Fluxo de Backup:

Id	Atividade	Objetivo	Responsável
1	Avaliar a solicitação	Análise da completude da solicitação, por meio da Requisição no sistema “POR AQUI”	Secse
2	Definir estratégia de backup	Definir o tipo do backup, a mídia, RTO, RPO, classificação e janela de execução	Secse
3	Autorizar a estratégia	Deliberar sobre a estratégia proposta	Solicitante
4	Implementar a política de backup	Após autorização do solicitante, implementa-se a política de backup	Secse
5	Descartar a estratégia de backup	Se a estratégia não for aprovada e não for revisada, descarta-se	Secse

Descrição das Atividades do Fluxo de Restauração:

Id	Atividade	Objetivo	Responsável
1	Avaliar a solicitação	Análise da completude da solicitação, por meio da Incidente no sistema “POR AQUI”.	Secse
2	Implementar a restauração	Executar restauração de acordo com estratégia e política definidas anteriormente.	Secse
3	Comunicar o resultado da restauração	Informar o solicitante sobre o resultado da restauração.	Secse

Controle do processo:

ID	1
Processo	Gerenciamento de Backup
Dono do Processo	Gestor da Secse
Indicador	Índice de atendimento aos incidentes e requisições de serviços de backup - iAB
Justificativa	Manter o controle das ocorrências de Backup
Periodicidade	Mensal
Intervalo	6 últimos meses
Regra de cálculo	iAB = (Total de Incidentes e Requisições Atendidos) / (Total de Incidentes e Requisições Abertos)100 Onde: Total de Incidentes e Requisições Atendidos:* quantidade de chamados fechados “Com Êxito” por meio do POR AQUI dos serviços “Restauração” ou “Backup”; Total de Incidentes e Requisições: quantidade de chamados aberto por meio do POR AQUI dos serviços “Restauração” ou “Backup”.
Meta	iAB >= 90%
Origem dos dados	Sistema POR AQUI
Responsável pela coleta	Chefe da Seção de Atendimento – 1º nível – Help Desk (SEHD)
Responsável pela análise do indicador	Dono do processo