Seção de Atendimento a Sistemas - 2º Nível - Seasis

NÍVEL NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Órgãos de Atividades Operacionais.

SUBORDINAÇÃO HIERÁRQUICA: Esta unidade está subordinada hierarquicamente à Divisão de Suporte aos Usuários.

TITULAR: Chefe de seção.

FUNÇÃO PRINCIPAL DA UNIDADE: Atender às demandas no que se refere ao uso de sistemas desenvolvidos pelo PJRO, além dos conveniados.

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE:

I- Prestar suporte aos usuários na implantação de sistemas e suas atualizações no PJRO;

II-     Alimentar, atualizar e manter a base de conhecimentos;

III-     Analisar e solucionar os incidentes e requisições que não dependem de correção no sistema;

IV-    Encaminhar ao setor responsável erros de sistemas que dependam de alterações no sistema;

V-     Verificar com o usuário se a solução foi atendida;

VI-    Integrar a equipe de planejamento da contratação relacionados a sua área de atuação;

VII-  Acompanhar a execução de contratos relativos à sua área de atuação;

VIII- Desempenhar outras competências típicas da unidade, delegadas pela autoridade superior ou contidas em normas;

IX-    Elaborar manuais técnicos de sistemas;

X-     Treinar os usuários nos sistemas;

XI-    Propor ações de capacitação.