1. Acesse o Site da Receita Federal selecione Atendimento Virtaul (eCAC)
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=144;FileID=1923)
2. Clique em Acessar
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=144;FileID=1922)
3. Com o TOKEN plugado no USB, clique em Certificado Digital
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=144;FileID=511)
4. Será apresentada a seguinte janela com as informações do TOKEN (4) , clique em " Clique aqui para exibir as propriedades do certificado" (5)
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=144;FileID=512)
5. Na janela Detalhes do Certificado, vá na aba Caminho de Certificação
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=144;FileID=513)
6. Encaminhe esta tela ao suporte@tjro.jus.br para que seja feita uma análise do seu problema.