Trata-se de um problema com o Destinatário selecionado na hora de enviar o documento. Deve-se coletar o Tipo de Documento selecionado, e qual o nome do Destinatário que está apresentando Erro.
Estes dados conseguem ser coletadas na captura de tela da Mensagem de erro:
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=335;FileID=1153)
Com as informações coletadas encaminhe essas informações para DESEIN solicitando providências.