O processo constitui em uma série de atividades sistemáticas direcionadas para alcançar um resultado final de tal forma que se possua uma ou mais entradas a fim de criar uma ou mais saídas.
- Modelo de Gerenciamento de Projetos de TIC (MGP)
- Processo de Elaboração do Planejamento Tático (PDTIC)
- Processo de Elaboração e Acompanhamento do Plano Anual de Capacitação
- Processo de Elaobração, Acompanhamento e Revisão do Planejamento Estratégico de TIC
- Processo de Elaboração, Acompanhamento e Revisão da PSI
- Processo de Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviço
- Processo de Greenciamento da Metodologia de Desenvolvimento de Software
- Processo de Gerenciamento de Acessos e Uso de Recursos de TIC
- Processo de Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço
- Processo de Gerenciamento de Ativos de TIC
- Processo de Gerenciamento de Arquitetura de Software
- Processo de Gerenciamento de Backup
- Processo de Gerenciamento da Capacidade e Disponibilidade da Infraestrutura de TIC
- Processo de Gerenciamento de Catálogo de Serviços
- Processo de Gerenciamento da Central de Serviços
- Processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços Essenciais
- Processo de Gerenciamento de Contratos de TIC
- Processo de Gerenciamento de Incidentes de TIC
- Processo de Tratamento e Resposta a Incidentes de Rede
- Processo de Gerenciamento de Incidentes de Segurança da Informação
- Processo de Gerenciamento de Mudanças, Liberação e Implantação de TIC
- Processo de Gerenciamento de Problemas
- Processo de Gerenciamento de Requisições de Serviço de TIC
- Processo de Gerenciamento de Riscos de TIC
- Processo de Gerenciamento de Solicitações de Melhorias em Sistemas Existentes e Novos Sistemas
- Processo de Homologação de Software de Terceiros
- Processo de Interação com o CGSI
- Processo de Planejamento de Aquisições e Contratações de Soluções
- Processo de Planejamento Orçamentário de TIC
- Processo de Software - Ciclo de Vida
- Processo de Solicitação de Bens de Informática