A Pós-graduação lato sensu em Gestão Cartorária Judicial (GESC), oferecida pela Escola da Magistratura do Estado de Rondônia (Emeron) a servidores que ocupam cargos de diretor, escrivão ou chefe de cartório, promoveu no último fim-de-semana o seu quarto módulo, com o tema “Gestão da Qualidade”, ministrado pela mestre em administração Maria Elisa Macieira. O objetivo é que o pós-graduando seja capaz de adotar melhores práticas de gestão nos processos de trabalho das unidades judiciais e administrativas do Tribunal de Justiça de Rondônia, visando a eficácia e a eficiência na prestação jurisdicional.

A disciplina apresenta conceitos e ferramentas de gestão da qualidade de acordo com as especificidades do Poder Judiciário, que requerem a qualificação de seus servidores, principalmente daqueles que estão à frente da área fim do serviço, ou seja, dos cartórios e departamentos judiciais. O curso busca fomentar no servidor o perfil de liderança necessário a suportar e lidar com as questões diárias inerentes à atividade de gestor, dando um perfil próprio ao Gestor Cartorário ou ao Gestor Público do PJRO.

Maria Elisa, que já realizou capacitações específicas na área de Gestão Judiciária em vários outros Tribunais de Justiça, ministra novamente a temática na pós-graduação da Emeron. Para a professora, a gestão da qualidade “é um caminho sem linha de chegada, tem que estar sempre buscando a excelência, que vai ao encontro daquilo que o jurisdicionado deseja, é sempre um desafio que não tem fim”.

Gilson Barbosa, da Vara Criminal de Jaru, e Fabiane Palmira Barboza, da 2ª Vara Cível da mesma cidade, estão fazendo o curso ao lado de vários outros servidores do interior. “É um curso excelente, porque ele auxilia a preencher algumas lacunas técnicas na nossa prática como diretores, com suporte teórico para desenvolvimento das atividades de gestão, e traz novas ideias e contextos, nos ensinando a olhar o trabalho sob vários ângulos e abrindo as nossas perspectivas”, destaca Gilson.

Já Fabiane acredita que o curso “ajuda na parte administrativa-técnica, como trabalhar e fazer gestão de pessoas e de processos, o que normalmente não adquirimos na graduação de Direito”. Sobre a questão da liderança, ela diz que a disciplina “aperfeiçoa e abre muito a nossa mente, tirando os estereótipos, porque antes de estar líder já fomos liderados e passamos por diversos tipos de líderes. Com base no que temos visto, conseguimos saber como um líder deve ser e isso faz o serviço ficar melhor, trazendo mais eficiência ao tribunal como um todo”.

Por fim, Maria Elisa afirma que “o foco tem que ser atender às necessidades e expectativas de quem procura o sistema judicial, de forma eficiente, com urbanidade e cortesia, no tempo que ele deseja”. Ela garante que conhece inúmeros casos de satisfação do usuário “mesmo quando não é atendido no seu pleito, porque ele percebe que houve eficiência da equipe do cartório e do magistrado. Esse é um desafio constante, saber usar os recursos que o tribunal dispõe da melhor maneira de forma que o usuário fique satisfeito”.

Foi fornecido a cada aluno um exemplar do livro “Como Implementar a Gestão em Unidades Judiciárias”, de coautoria da professora e de Mauriti Maranhão, outro professor da especialização. O próximo módulo da pós-graduação será em agosto.

Assessoria de Comunicação Institucional

Com informações da Emeron