Coinf inicia apresentação da nova ferramenta de chamados “Por Aqui”
Servidores do Poder Judiciário participam nesta manhã (26), da apresentação e treinamento básico da nova ferramenta “Por Aqui”, criada para substituir o Helpdesk, meio utilizado para abrir chamados de solicitação de serviços da área de informática no Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO).
Na abertura do evento, a coordenadora de informática, Ângela Carmen, destacou as vantagens da nova ferramenta que possibilitará o apoio dos serviços não só da Coordenadoria de Informática (Coinf), mas também dos Serviços de Transporte, Departamento de Engenharia e Arquitetura (DEA) e Serviços Gerais. “O ‘Por Aqui’ é uma ferramenta customizada”, declarou Ângela.
Para Vagner dos Santos Ribeiro, palestrante do treinamento, a importância da nova ferramenta para a Coinf é a estatística gerada pelos atendimentos, pois auxiliam na identificação dos problemas para que os serviços se tornem mais rápido.
O evento, que iniciou hoje e vai até amanhã, dia 27, está sendo realizado no auditório do edifício-sede, com sessões às 9h, 11h e 16h30.
Assessoria de Comunicação Institucional
